Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 – Điều kiện tham gia

Để sử dụng dịch vụ của 365hh, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 365hh áp dụng chính sách 18+ là yêu cầu bắt buộc của nền tảng. Người dưới 18 tuổi tuyệt đối không được phép tham gia.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Tự nguyện tham gia dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho tổ chức hoặc bên thứ ba nào.
• Không thuộc danh sách người bị hạn chế hoặc đang trong thời gian tự loại trừ.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký tài khoản.

365hh có quyền từ chối hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên, hoặc có dấu hiệu cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.

Điều 2 – Tài khoản người dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống 365hh. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

• Tên đăng nhập và mật khẩu là thông tin bảo mật riêng tư. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo quản thông tin này.
• Không được phép chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Mọi hoạt động phát sinh trên tài khoản đều được coi là do chính chủ tài khoản thực hiện, trừ khi người dùng kịp thời báo cáo mất quyền kiểm soát tài khoản cho bộ phận hỗ trợ 365hh.
• Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi, đặc biệt là số điện thoại và địa chỉ email liên kết.
• 365hh có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.

Điều 3 – Nạp tiền & Rút tiền

365hh hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20.

• Tất cả giao dịch tài chính phải được thực hiện qua tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ của người dùng đã đăng ký.
• Không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba hoặc từ tài khoản không khớp với thông tin đã đăng ký.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ sau khi xác minh thành công, tùy thuộc vào phương thức thanh toán được chọn.
• 365hh có quyền giữ lại yêu cầu rút tiền để thực hiện kiểm tra bảo mật hoặc xác minh trong trường hợp phát sinh nghi vấn gian lận.
• Số tiền nạp tối thiểu và rút tối thiểu được quy định cụ thể trên trang nạp/rút tiền của hệ thống và có thể thay đổi theo từng thời kỳ.
• Mọi khoản phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người dùng xác nhận giao dịch.

Điều 4 – Quy định đặt cược

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng 365hh phải tuân thủ các quy định sau đây:

• Cược đã được xác nhận và hệ thống ghi nhận thành công thì không thể hủy hoặc sửa đổi.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ và bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Kết quả này là chính thức và không thể thay đổi.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 365hh có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền đặt cược gốc cho người dùng.
• Các khoản tiền thắng cược được ghi có vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận.
• Hạn mức đặt cược tối thiểu và tối đa có thể khác nhau tùy theo từng loại trò chơi và được hiển thị rõ trong giao diện mỗi trò chơi.
• 365hh có quyền đặt giới hạn cược cho bất kỳ người dùng nào theo quyết định của bộ phận quản lý rủi ro.

Điều 5 – Khuyến mãi & Bonus

365hh cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Tất cả khuyến mãi đều phải tuân theo quy định sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng trong trang khuyến mãi tương ứng.
• Bonus chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp; chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• 365hh có quyền thu hồi bonus và tiền thắng liên quan nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi trái quy định.
• Tất cả khuyến mãi đều có thời hạn hiệu lực. Bonus chưa sử dụng hoặc chưa đáp ứng điều kiện sau khi hết hạn sẽ tự động bị hủy.
• 365hh có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

Điều 6 – Hành vi bị nghiêm cấm

Để bảo đảm môi trường chơi công bằng và an toàn cho tất cả người dùng, 365hh nghiêm cấm các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công nghệ tương tự để can thiệp vào quá trình chơi hoặc hệ thống.
• Cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên của 365hh để gian lận, trục lợi bất chính.
• Cố tình khai thác lỗi, sự cố kỹ thuật hoặc điểm yếu của hệ thống. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 365hh cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Đăng ký nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc hạn mức cược.
• Sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Có hành vi quấy rối, lăng mạ hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

Vi phạm bất kỳ điều nào nêu trên sẽ dẫn đến việc khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị trình báo với cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Điều 7 – Quyền riêng tư & Bảo mật dữ liệu

365hh cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu hiện hành.

• Thông tin cá nhân của người dùng được thu thập chỉ nhằm mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện dịch vụ.
• 365hh không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
• Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ bảo mật theo tiêu chuẩn SSL/TLS.
• Chi tiết về cách 365hh thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Điều 8 – Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 365hh tuyên bố rõ các giới hạn trách nhiệm sau:

• 365hh không chịu trách nhiệm về các tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng.
• 365hh không đảm bảo dịch vụ hoạt động không gián đoạn. Trong trường hợp bảo trì hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát, 365hh sẽ thông báo và có biện pháp khắc phục hợp lý.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về kết nối internet, thiết bị và môi trường sử dụng của mình.
• 365hh không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, thiệt hại mất lợi nhuận hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trách nhiệm tối đa của 365hh trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp trong 30 ngày gần nhất.

Điều 9 – Chấm dứt tài khoản

Tài khoản có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 365hh. Số dư còn lại (sau khi trừ bonus và điều kiện liên quan) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: 365hh có quyền khóa hoặc đóng tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm các quy định trong điều khoản này, đặc biệt là các hành vi gian lận được liệt kê tại Điều 6.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. 365hh có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động sau khi thông báo trước cho người dùng.
• Do tự loại trừ: Người dùng đăng ký tự loại trừ sẽ bị hạn chế quyền truy cập theo đúng thời hạn và điều kiện đã chọn. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Điều 10 – Liên hệ & Khiếu nại

365hh luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết mọi thắc mắc, khiếu nại của người dùng một cách công bằng và minh bạch.

• Mọi khiếu nại cần được gửi bằng văn bản (qua email hoặc live chat) với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan (nếu có).
• Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 365hh hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, sẵn sàng tiếp nhận và xử lý yêu cầu.
• Khiếu nại thông thường sẽ được phản hồi trong vòng 24 giờ. Các trường hợp phức tạp hơn có thể mất đến 72 giờ làm việc.
• Email liên hệ hỗ trợ: [email protected]
• Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy trình phân xử nội bộ của 365hh, kết quả cuối cùng của quy trình này là ràng buộc đối với cả hai bên.

Các điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý. Nếu có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và các phiên bản ngôn ngữ khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.